Hầu hết mọi người để modem hoạt động 24 giờ một ngày, ngay cả khi họ đang ngủ. Modem liên tục giao tiếp với ISP và xử lý lưu lượng giữa bất kỳ thiết bị nào trong nhà bạn có thể tự động kết nối với Internet. Nó có thể bao gồm thiết bị di động, thiết bị gia đình thông minh, v.v...

Vì điều này, modem luôn bị nóng. Nhiệt đó nhanh chóng làm suy giảm các linh kiện điện tử bên trong modem. Hầu hết các modem đều có dấu hiệu hỏng hóc trước khi chúng ngừng hoạt động.

Trước khi thực hiện bất kỳ cách khắc phục sự cố nào, hãy đảm bảo reset router của bạn về cài đặt mặc định ban đầu. Làm điều này giải quyết hầu hết các sự cố với modem. Nếu không, các mẹo khắc phục sự cố dưới đây sẽ giúp bạn xác định một modem còn hoạt động tốt không.

Nếu kết nối Internet của bạn bị ngắt thường xuyên hoặc modem tự động khởi động lại, bạn có thể đang gặp phải tình trạng modem bị lỗi. Các bước sau đây sẽ giúp bạn xác định modem của bạn có bị lỗi hay không và liệu bạn có nên thay thế nó trước khi thiết bi "chết" hoàn toàn hay không.

Đây thường là một trong những dấu hiệu đầu tiên cho biết modem của bạn đang gặp vấn đề Trước tiên, hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ và xác nhận tốc độ download và upload hiện tại cho tài khoản của bạn là bao nhiêu. Tiếp theo, kết nối cáp Ethernet từ máy tính tới một cổng mạng được đánh số trên modem. Tắt WiFi trên máy tính để đảm bảo bạn đang kết nối Internet qua Ethernet. Mở Google và nhập "internet speed test" và chọn Run Speed Test. Nếu tốc độ download và upload thấp hơn nhiều so với tốc độ bạn nhận được từ nhà cũng cấp, điều này có thể cho thấy modem bị lỗi.

Quá nóng là một dấu hiệu phổ biến khi modem của bạn không thể làm mát bình thường nữa vì các bộ phận điện bị hỏng có xu hướng nóng lên nhiều hơn. Để kiểm tra xem điều này có xảy ra hay không, hãy để modem của bạn hoạt động ít nhất một ngày. Sau đó, đặt tay trần của bạn lên mặt bên của modem. Nếu cảm thấy quá nóng, modem của bạn có thể bị lỗi và đã đến lúc phải thay thế nó.

Lưu ý: Không có đủ không gian trống xung quanh modem cũng có thể dẫn đến hiện tượng quá nóng. Vì vậy, trước khi thực hiện kiểm tra này, hãy đảm bảo rằng bạn để modem chạy một lúc với nhiều không gian thoáng xung quanh để thiết bị có thể tự làm mát.

Mỗi modem đều có các công cụ khắc phục sự cố admin. Chúng thường bao gồm nhật ký lỗi. Một dấu hiệu khác của các sự cố nghiêm trọng của modem là các lỗi nghiêm trọng thường xuyên xảy ra trong nhật ký lỗi. Truy cập nhật ký này bằng cách đăng nhập vào modem của bạn với quyền admin và duyệt đến phần quản trị nâng cao. Tìm Event Log hoặc Error Log trong menu điều hướng. Nếu bạn thấy một danh sách dài các lỗi nghiêm trọng mỗi ngày, đó là dấu hiệu cho thấy phần mềm hoặc phần cứng của modem đang bị lỗi.

Kiểm tra đèn modem. Mỗi đèn modem đều có một chức năng quan trọng. Các đèn này cho bạn biết liệu modem có được kết nối với ISP hay không, đang truyền dưới dạng mạng WiFi (nếu nó hoạt động như một router) và gửi dữ liệu. Nếu đèn trên cùng có nhãn "Cable", "Cable Link" hoặc "WAN" ("DSL" hoặc "Phone" cho modem DSL) không sáng nhưng ISP của bạn cho bạn biết kết nối có vẻ ổn, thì modem có thể bị lỗi. Khi đèn truyền dữ liệu (thường có nhãn "Activity", "Data" hoặc "PC Link") không nhấp nháy ngay cả khi bạn đang sử dụng Internet, điều này có thể cho biết modem đang bắt đầu bị lỗi.

Modem thường xuyên tự reset là một dấu hiệu phổ biến cho thấy nó không hoạt động tốt. Một số điều cần kiểm tra trước khi thay thế modem bao gồm kết nối nguồn lỏng lẻo hoặc bộ chuyển đổi nguồn bị lỗi, kết nối cáp đến (cáp đồng trục) không tốt từ tường, quá nóng (như đã đề cập ở trên) hoặc modem hoạt động quá mức.

Nếu modem của bạn không phản hồi và tất cả các đèn đều sáng, đây là dấu hiệu modem đã "chết". Các triệu chứng modem không phản hồi bao gồm:

• Không có truy cập Internet khi bạn kết nối qua WiFi hoặc bằng cáp Ethernet 
• Không có khả năng kết nối với WiFi (nếu đó là modem/router kép) 
• Không thể kết nối với modem bằng địa chỉ IP cổng mặc định

Lưu ý: Luôn thử rút phích cắm của modem, đợi đủ 60 giây rồi cắm lại modem. Nếu hiện tượng không phản hồi vẫn tiếp tục sau khi khởi động lại, đã đến lúc thay thế modem.