Công ty cho biết, đây là "quyết định không thể đảo ngược".

Ngoại lệ duy nhất chỉ dành cho các khách hàng doanh nghiệp, tổ chức, tuy nhiên, với điều kiện là các khách hàng này phải trả phí, tùy vào số lượng máy trong hệ thống và các công việc cần xử lý. Microsoft cho biết, công ty sẽ hỗ trợ theo từng giai đoạn đối với trường hợp này thay vì liên tục như trước.

Mặc dù vậy, Microsoft vẫn khuyến khích người dùng cá nhân và doanh nghiệp nên nâng cấp lên hệ điều hành Windows 11 bởi đây là "giải pháp tối ưu".

Theo thống kê của Statcounter, nhiều người dùng vẫn chưa nâng cấp lên hệ điều hành Windows mới. Báo cáo vào tháng 12/2024 cho thấy, thị phần Windows 10 thậm chí không giảm mà còn tăng lên 62,7% so với tháng trước đó, với khoảng 240 triệu người dùng. Trong khi đó, thị phần Windows 11 giảm còn 34,12%.

Việc Microsoft dừng hỗ trợ các thiết bị chạy Windows 10 đồng nghĩa với việc sẽ không còn các bản cập nhật phần mềm, bản vá bảo mật, gây ra nhiều rủi ro về an toàn thông tin. Theo công ty, điều này giống như việc để cửa trước của căn nhà hé mở. Hệ thống không có bản cập nhật dễ bị phần mềm gián điệp hoặc độc hại tấn công hơn, đặc biệt là các virus nhắm vào những lỗ hổng mới sau khi nhà sản xuất dừng nâng cấp hệ điều hành.

Microsoft khẳng định, Windows 11 được tạo ra để cải thiện các giao thức bảo mật, hiệu suất, tốc độ với trí tuệ nhân tạo tích hợp. Đây được coi là phiên bản thay thế xứng đáng cho Windows 10 - hệ điều hành đã hơn 10 năm tuổi.

Hiện tại, Windows 11 chỉ hỗ trợ trên các CPU ra mắt từ năm 2018 trở đi và với các thiết bị hỗ trợ chip bảo mật TPM được tích hợp vào các CPU mới nhất. Do đó, phần lớn các máy tính cũ không tương thích để cài đặt hệ điều hành này.

Để biết máy tính mới có hỗ trợ Windows 11 hay không, người dùng có thể tải phần mềm PC Health Check do chính Microsoft phát hành. Ứng dụng sẽ thông báo chi tiết về các điều kiện và phần cứng có thể thích hợp cho việc nâng cấp hệ điều hành mới hay không.