title
HACOM - Dịch Vụ Tốt
Gọi mua hàng: 1900.1903
Line 1Khách hàng Doanh nghiệp (8h-24h)
Line 2Khách hàng Cá nhân (8h-24h)
Line 3Hỗ trợ Kỹ thuật (8h-21h)
Line 4Hỗ trợ Bảo hành (8h-17h30)
Line 0Chăm sóc Khách hàng (8h-19h)
Mua Hàng Online
Miền Bắc
Miền Trung
Miền Nam
Feedback
Tìm cửa hàng gần nhất
Hỗ trợ
Chính sách, quy định chung Chính sách giao hàng Chính sách bảo hành Chính sách cho doanh nghiệp Chính sách hàng chính hãng Chính sách nhập lại tính phí Hướng dẫn mua hàng trực tuyến Hướng dẫn thanh toán Hướng dẫn mua hàng trả góp
Trung tâm dịch vụ
Tra cứu đơn hàng Tra cứu bảo hành In hóa đơn điện tử Góp ý, khiếu nại Dịch vụ Sửa chữa - Lắp đặt Dịch vụ Thu cũ - Đổi mới Dịch vụ Bảo hành mở rộng
Khuyến mại
Khuyến mại Laptop Khuyến mại PC Khuyến mại linh kiện Khuyến mại phụ kiện
Tài khoản
Danh mục
news
Xây dựngcấu hình
Tra cứuđơn hàng
0 Giỏ hàng

Thêm vào giỏ hàng thành công

Xem giỏ hàng và thanh toán
HACOM - Góp Ý Khiếu Nại

QUY TRÌNH 4 BƯỚC GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Nếu bạn hài lòng hãy nói với mọi người. Nếu không hài lòng hãy nói với chúng tôi.
Mỗi ý kiến của bạn sẽ là cơ hội để chúng tôi phục vụ ngày một tốt hơn.

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

 dichvukhachhang@hacom.vn

1900 1903

Tầng 3 Tòa nhà LILAMA, 124 Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội.

BƯỚC 1

TIẾP NHẬN YÊU CẦU

Quý khách hàng gửi yêu cầu Góp ý - Khiếu nại theo các cách sau:
     Cách 1: Gọi điện thoại đến hotline: 1900 1903
     Cách 2: Gửi Email về địa chỉ: dichvukhachhang@hacom.vn
     Cách 3: Gửi tin nhắn tới Facebook hoặc Website: hacom.vn

BƯỚC 2

PHÂN TÍCH YÊU CẦU

     Hẹn khách hàng thời gian thông báo lại thông tin (tối đa 3 ngày).
     Liên hệ tới các bộ phận liên quan để làm rõ khiếu nại.
     Đề xuất các phương án giải quyết khiếu nại.

1. Đối với các khiếu nại trực tiếp hoặc qua điện thoại mà có đủ    thông tin, có thể giải quyết được ngay: trả lời khiếu nại khách hàng ngay.

2. Đối với khiếu nại chưa đủ thông tin hoặc không thể giải quyết được ngay thì thực hiện:

BƯỚC 3

TRẢ LỜI, GIẢI QUYẾT YÊU CẦU

1. Liên hệ lại với khách hàng để trả lời khiếu nại và đề xuất các phương án giải quyết.

2. Giải quyết khiếu nại theo hướng đề xuất đã được khách hàng yêu cầu.

BƯỚC 4

KẾT THÚC YÊU CẦU

Lưu lại thông tin khiếu nại để tổng hợp và rút kinh nghiệm.

THẮC MẮC, GÓP Ý VỚI HACOM

Mọi thắc mắc hoặc góp ý, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi bằng cách điền đầy đủ thông tin vào form bên dưới.

Ý kiến đánh giá của Quý khách hàng RẤT QUAN TRỌNG với HACOM.

Khách Hàng Hacom

ĐĂNG KÝ NHẬN EMAIL THÔNG BÁO KHUYẾN MẠI HOẶC ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN MIỄN PHÍ

Gửi
CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG Nhận hàng và thanh toán tại nhà
ĐỔI TRẢ DỄ DÀNG 1 đổi 1 trong 15 ngày
THANH TOÁN TIỆN LỢI Trả tiền mặt, CK, trả góp 0%
HỖ TRỢ NHIỆT TÌNH Tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc

logo HACOM

Tổng đài

Mua hàng: 19001903
Khiếu nại: 19001903

Phương thức thanh toán phương thức thanh toán
Giới thiệu HACOM

Giới thiệu công ty

Liên hệ hợp tác kinh doanh

Thông tin tuyển dụng

Tin công nghệ

Tin tức

Hỗ trợ khách hàng

Tra cứu đơn hàng

Hướng dẫn mua hàng trực tuyến

Hướng dẫn thanh toán

Hướng dẫn mua hàng trả góp

Bảng giá vật tư và dịch vụ sửa chữa lắp đặt

In hóa đơn điện tử

Góp ý, Khiếu Nại

Chính sách chung

Chính sách, quy định chung

Chính sách bảo hành

Chính sách cho doanh nghiệp

Chính sách hàng chính hãng

Bảo mật thông tin khách hàng

Chính sách nhập lại tính phí

Chính sách giao hàng

Thông tin khuyến mại

Thông tin khuyến mại

Sản phẩm khuyến mại

Sản phẩm mới

Kết nối với HACOM news

Website thành viên

Dịch vụ sửa chữa điện thoại - máy tính

logo Dịch vụ tốt

© 2024 Công ty Cổ phần đầu tư công nghệ HACOM

Trụ sở chính: Số 129+131 Lê Thanh Nghị, Phường Đồng Tâm, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội

VPGD: Tầng 3 Tòa nhà LILAMA, số 124 Minh Khai, Phường Minh Khai, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội

GPĐKKD số 0101161194 do Sở KHĐT Tp.Hà Nội cấp ngày 31/8/2001

Email: info@hacom.vn. Điện thoại: 1900 1903

Đăng ký bộ công thương

DMCA.com Protection Status

Đăng ký
Chat Facebook (8h-24h)
Chat Zalo (8h-24h)
1900.1903 (8h-24h)
Có thể phù hợp với bạn
bg
Mua sắm tại HACOM Siêu ưu đãi mỗi ngày

Ý KIẾN CỦA QUÝ KHÁCH HÀNG LÀ ĐẶC BIỆT QUAN TRỌNG ĐỐI VỚI CHÚNG TÔI !

Hôm nay, mục đích chuyến thăm của bạn là gì:

Bạn đã hoàn thành được mục đích của mình rồi chứ?

Bạn có thường xuyên truy cập website Hacom không?

Sản phẩm đã được thêm vào giỏ hàng

Xem sản phẩm khác Tiếp tục mua hàng