title

[Hà Nội] Trưởng nhóm Chăm sóc Khách hàng

Đăng bởi HACOM 17-02-2021, 2:37 pm

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Địa điểm làm việc: 45 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
- Ca làm việc: từ 08h30 đến 17h30 (nghỉ trưa từ 12h00 đến 13h00), tuần nghỉ 01 ngày
- Tham mưu cho công ty về các chính sách dịch vụ và hoạt động chăm sóc khách hàng.
- Quản lý, đề xuất, xây dựng các chương trình CSKH và tổ chức triển khai các hoat động của bộ phận chăm sóc khách hàng.
- Theo dõi và giám sát các chỉ số CSKH để đảm bảo chất lượng và dịch vụ của Công ty.
- Tham gia giải đáp, xử lý các thắc mắc khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của Công ty đảm bảo sự hài lòng của Khách hàng.
- Tổ chức ghi nhận, tổng hợp ý kiến khiếu nại của khách hàng, phân tích nguyên nhân đưa ra biện pháp khắc phục phòng ngừa.
- Tham gia xây dựng, cải tiến các quy trình làm việc mới nhằm tăng hiệu quả và năng suất hoạt động của bộ phận CSKH
- Quản lý đội ngũ nhân viên CSKH.
- Hoàn thành các nhiệm vụ khác cấp trên yêu cầu.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
– Mức thu nhập: 11.000.000đ – 12.000.000đ
– Chính sách khen thưởng kỷ luật rõ ràng
– Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo Luật định và theo quy định công ty.
– Thưởng tết theo kết quả kinh doanh năm.
– Thưởng các ngày Lễ lớn: Tết, 30/4, 2/9….
– Lương, thưởng, BHXH, phúc lợi theo BLLĐ và theo chính sách ưu đãi nhân sự của Công ty.

YÊU CẦU KHÁC
– Nam/Nữ tuổi từ 24 đến 35.
– Giọng nói chuẩn, không nói ngọng, không nói giọng địa phương
– Chủ động trong công việc, có tinh thần trách nhiệm và khả năng chịu áp lực cao.
– Có kỹ năng giao tiếp tốt
– Có kinh nghiệm từ 1 đến 2 năm ở vị trí ứng tuyển.

LIÊN HỆ : 
Anh/chị vui lòng gửi CV đầy đủ về quá trình học tập, công tác, khả năng, năng lực bản thân về địa chỉ email tuyendung@hanoicomputer.com hoặc xem thông tin tại website của công ty hoặc nộp trực tiếp tại Phòng HCNS – Tầng 4 – số 129 + 131 Lê Thanh Nghị, Hai Bà Trưng, Hà Nội
HOTLINE HỖ TRỢ: 0981.699.661(Ms.Minh) /Hoặc 19001903 – máy lẻ 148

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Ứng tuyển nhanh
Chat Facebook (8h-24h)
Chat Zalo (8h-24h)
1900.1903 (8h-24h)

Sản phẩm đã được thêm vào giỏ hàng

Xem sản phẩm khác Tiếp tục mua hàng